近日媒体报道：一位老人被某视频剪辑类 App 的「免费试用 3 天」扣了两年订阅费，累计 7191 元——试用到期后自动转为年度订阅，且卸载 App 并不会取消订阅。黑猫投诉平台上「自动续费」「未经同意扣款」相关投诉长期高企。

为什么会反复中招

  • 订阅关系绑在应用商店账户上，App 删了，订阅还在；
  • 「首月 1 元」「免费试用」的续费条款藏在长篇协议里，默认勾选；
  • 小额免密支付让扣款没有任何提醒。

给家人做一次「账单体检」

  • 苹果：设置 → 账户 → 订阅，逐条检查并取消不需要的项目；
  • 安卓（微信 / 支付宝）：我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费 / 免密支付；
  • 银行流水里搜「自动续费」「连续包月」，发现可疑扣款直接向平台投诉或联系银行。

《消费者权益保护法实施条例》第十条明确：经营者采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费日期前以显著方式提请消费者注意。再遇到「静默扣费」，可以依此主张权利。